Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân
Tại 39vet

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn và đầy đủ tính năng, 39vet thu thập các loại dữ liệu cá nhân theo hai nhóm chính như sau:

Thông tin bạn chủ động cung cấp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại, địa chỉ email, tỉnh/thành phố cư trú tại Việt Nam.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CCCD/CMND, hình ảnh giấy tờ tùy thân, ảnh chân dung (selfie) khi cần thiết cho quá trình xác minh.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, tên ngân hàng/ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, v.v.) dùng để nạp và rút tiền.
• Nội dung liên lạc: Tin nhắn, email, nội dung chat với bộ phận hỗ trợ khách hàng của 39vet.

Thông tin được thu thập tự động khi bạn sử dụng dịch vụ:

• Dữ liệu thiết bị và kết nối: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, loại thiết bị, ngôn ngữ hệ thống và múi giờ.
• Dữ liệu hành vi sử dụng: Lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, thời gian phiên chơi, tần suất đăng nhập và các thao tác điều hướng trên nền tảng.
• Dữ liệu giao dịch: Toàn bộ lịch sử nạp tiền, rút tiền, số tiền giao dịch, trạng thái giao dịch và thời điểm thực hiện.
• Dữ liệu cookie và theo dõi phiên: Cookie kỹ thuật, cookie phân tích và mã định danh phiên dùng để duy trì trạng thái đăng nhập và cải thiện trải nghiệm người dùng.

39vet sử dụng dữ liệu cá nhân thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp dưới đây. Mỗi mục đích đều có cơ sở pháp lý rõ ràng:

39vet không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và có kiểm soát chặt chẽ, dữ liệu của bạn có thể được chia sẻ với:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán và ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MoMo, ZaloPay, v.v.) chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch tài chính. Các đối tác này đều có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo hợp đồng.
• Nhà cung cấp trò chơi và phần mềm: Một số thông tin định danh phiên có thể được truyền cho nhà cung cấp trò chơi để khởi chạy game, nhưng không bao gồm thông tin tài chính hay thông tin nhận dạng cá nhân đầy đủ.
• Dịch vụ phân tích và chống gian lận: 39vet sử dụng các công cụ phân tích bảo mật để phát hiện hành vi đáng ngờ. Các công cụ này chỉ nhận dữ liệu hành vi ẩn danh hoặc được mã hóa một phần.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc theo nghĩa vụ pháp lý bắt buộc (ví dụ: điều tra hình sự, lệnh tòa án), 39vet có thể buộc phải cung cấp thông tin người dùng theo đúng quy trình pháp lý.

39vet sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập an toàn và thu thập dữ liệu phân tích nhằm cải thiện dịch vụ. Dưới đây là phân loại các cookie 39vet sử dụng:

• Cookie thiết yếu (bắt buộc): Cần thiết để vận hành cơ bản của website, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và cài đặt bảo mật. Bạn không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cốt lõi của dịch vụ.
• Cookie hiệu suất và phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng (trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian phiên trung bình, v.v.) để 39vet cải thiện giao diện và tính năng.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ, định dạng hiển thị tỷ lệ cược và các cài đặt giao diện để mang lại trải nghiệm nhất quán hơn.
• Cookie bảo mật và chống gian lận: Giúp phát hiện các hành vi đáng ngờ như đăng nhập từ nhiều thiết bị, địa chỉ IP bất thường hoặc các mẫu giao dịch có dấu hiệu rửa tiền.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của 39vet không hoạt động bình thường.

39vet áp dụng nhiều lớp biện pháp kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi khỏi truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ ngoài ý muốn.

Các biện pháp bảo mật kỹ thuật bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit trên toàn bộ kết nối giữa người dùng và máy chủ 39vet.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (at-rest encryption) cho tất cả thông tin nhạy cảm trong cơ sở dữ liệu, đặc biệt là thông tin tài chính và giấy tờ xác minh.
• Kiểm soát truy cập dựa trên vai trò (RBAC) — nhân viên 39vet chỉ được phép truy cập dữ liệu cần thiết cho nhiệm vụ cụ thể của họ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) bắt buộc cho tài khoản nội bộ có quyền truy cập vào hệ thống dữ liệu nhạy cảm.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ (penetration testing) và quét lỗ hổng bảo mật tự động theo lịch trình.
• Sao lưu dữ liệu định kỳ với mã hóa đầy đủ, lưu trữ ở nhiều vị trí địa lý để đảm bảo khả năng phục hồi sau sự cố.

Thời gian lưu trữ dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản (theo yêu cầu pháp lý về AML).
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 7 năm theo quy định pháp lý về kế toán và phòng chống rửa tiền quốc tế.
• Nhật ký hoạt động và bảo mật: Lưu trữ 12 tháng để phục vụ mục đích điều tra sự cố bảo mật khi cần thiết.
• Dữ liệu liên lạc hỗ trợ: Lưu trữ 3 năm kể từ lần liên lạc cuối cùng.
• Cookie và dữ liệu phiên: Tự động hết hạn theo thời gian cấu hình, thường từ 30 phút đến 12 tháng tùy loại cookie.

Bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà 39vet đang lưu giữ về bạn. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền riêng tư — [Họ tên tài khoản]":

Dịch vụ cá cược trực tuyến của 39vet chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. 39vet nghiêm túc thực hiện các biện pháp ngăn chặn người chưa đủ tuổi truy cập và sử dụng nền tảng.

• Trong quá trình đăng ký, người dùng phải khai báo ngày sinh và xác nhận đủ 18 tuổi. Thông tin này được kiểm tra trong quy trình xác minh danh tính KYC.
• 39vet có quyền yêu cầu xác minh tuổi bổ sung bất kỳ lúc nào nếu có nghi ngờ tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi.
• Tài khoản được xác định thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ được xử lý theo quy trình hoàn trả có kiểm soát.
• 39vet không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người chưa đủ tuổi, 39vet sẽ xóa dữ liệu đó ngay khi được thông báo.

39vet có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, quy định pháp luật hoặc công nghệ bảo mật. Phiên bản mới nhất luôn được công bố tại trang /chinh-sach-bao-mat trên website 39vet với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu trang.

• Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền riêng tư của bạn, 39vet sẽ thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Đối với các thay đổi nhỏ về câu từ, bổ sung làm rõ hoặc điều chỉnh kỹ thuật không ảnh hưởng đến quyền lợi thực chất, 39vet sẽ cập nhật trực tiếp mà không cần thông báo riêng.
• Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được hiểu là bạn chấp nhận phiên bản Chính sách bảo mật mới.
• Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu xóa tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 39vet xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email phụ trách bảo mật dữ liệu: [email protected] — Tiêu đề email: "Yêu cầu quyền riêng tư" — Thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng 39vet, bằng tiếng Việt, phục vụ người chơi tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và toàn quốc.
• Khiếu nại chính thức: Trong trường hợp không hài lòng với cách xử lý yêu cầu về quyền riêng tư, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền hoặc tổ chức cấp phép quốc tế mà 39vet trực thuộc.